Les consommateurs de meubles deviennent plus exigeants : la nouvelle logique d’achat nécessite une approche différente
Une étude commandée par imm cologne révèle un changement manifeste dans le comportement d’achat des consommateurs de meubles. La principale conclusion est que les décisions d’achat sont de plus en plus souvent pragmatiques et pratiques, les critères essentiels lors de l’achat de meubles étant la qualité, la durabilité et un bon rapport qualité-prix. L’étude portait uniquement sur les consommateurs allemands, mais on peut supposer que ses résultats reflètent l’ensemble du marché européen.
Le mobilier, un achat à long terme
Cette dernière conclusion mérite toutefois d’être nuancée. L’étude n’apporte pas de preuve directe du comportement d’achat dans d’autres pays européens. Ses constatations n’en restent pas moins pertinentes pour un marché européen du mobilier confronté aux mêmes évolutions : une offre plus internationale, une pression sur les prix, une attention accrue portée à la durabilité et des consommateurs qui abordent les achats importants de manière plus réfléchie.
Les chiffres montrent clairement ce qui importe aux consommateurs. 96,5 % d’entre eux jugent la qualité importante ou très importante. Le rapport qualité-prix (96,3 %) et la durabilité (95,5 %) obtiennent des scores presque aussi élevés. Les meubles sont donc principalement considérés comme un investissement à long terme.
Pour les commerçants, cela signifie que la connaissance des produits gagne en importance. Un consommateur qui privilégie davantage la valeur que le simple prix souhaite savoir quels matériaux et quelles techniques de fabrication sont utilisés, quelle est la durée de vie d’un meuble et ce qu’il obtient pour son argent. Dans le même temps, le prix reste un facteur important. Ainsi, 48 % des consommateurs allemands considèrent les meubles asiatiques comme un bon rapport qualité-prix.
Personnalisation et disponibilité
La flexibilité et la rapidité gagnent également en importance. 75,1 % des personnes interrogées accordent de l’importance aux options de personnalisation, tandis que 71,3 % s’attendent à une livraison rapide. La diversité stylistique (64,2 %) et le design contemporain (55,4 %) complètent les principaux critères d’achat.
Pour les marchands de meubles, cela signifie qu’une vaste collection ne suffit pas nécessairement à elle seule. Les clients s’attendent à des produits pouvant être adaptés à leur espace, à leurs besoins et à leur budget, mais souhaitent également savoir quand ceux-ci seront disponibles. Ceux qui combinent le sur-mesure avec une livraison fiable peuvent ainsi se démarquer.
Ces facteurs sont également pertinents pour les architectes d’intérieur et autres prescripteurs. Un meuble peut être parfait sur le plan esthétique et fonctionnel, mais sa faisabilité pratique détermine en partie s’il sera finalement intégré à un projet. La disponibilité, l’adaptabilité et le délai de livraison font donc de plus en plus partie intégrante du choix du produit.
L’origine est moins importante, la transparence l’est davantage
Il est frappant de constater que le lieu exact de production semble moins déterminant pour le consommateur allemand. Seuls 53,4 % d’entre eux jugent l’origine importante. Dans le même temps, 65,3 % affirment qu’une information claire sur la région de production est bel et bien importante. Les consommateurs ne tiennent donc pas nécessairement à acheter un meuble fabriqué en Europe, mais souhaitent savoir d’où il provient.
Ce constat correspond à la réalité internationale du marché du mobilier. Selon l’étude, la part des meubles importés sur le marché allemand s’élève à 59,8 %, la Chine représentant environ 30 % de ces importations. Parallèlement, 50,5 % des consommateurs sont ouverts à l’achat de meubles fabriqués hors d’Europe.
Il en ressort un défi clair pour le commerce européen du meuble. La transparence pourrait devenir plus importante que la simple mise en avant de l’origine géographique. Les informations sur la production, les matériaux et la durabilité aident les consommateurs à faire des choix plus éclairés au sein d’un marché international.
De l’assortiment au conseil
La principale leçon à tirer de cette étude ne concerne donc peut-être pas l’Allemagne, mais l’évolution du rôle du professionnel du meuble. À mesure que les consommateurs comparent de manière plus rationnelle, les conseils d’experts regagnent en valeur. Le commerçant qui ne se contente pas de présenter une collection, mais qui est également capable d’expliquer pourquoi un meuble est de qualité, durable, modulable ou proposé à un prix attractif, s’adapte à cette nouvelle logique d’achat.
Pour le marché européen, cela ne signifie pas pour autant la disparition du design ou de l’émotion. La diversité stylistique et le design contemporain restent des critères importants. Mais l’esthétique est de moins en moins dissociée des considérations pratiques. Le consommateur souhaite un meuble qui soit à la fois beau et adapté : en termes de qualité, de prix, de durabilité, de disponibilité et de possibilités de personnalisation.
Photo ci-dessus : ambiance lors du salon imm cologne 2026 (Crédit photo : imm cologne)
